그랑사가
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추천 FAQ

그랑사가 설치 및 실행에 어려움을 겪고 계신 경우 아래 
안내 드린 항목을 각각 체크해 보시기를 부탁드립니다.

■ 휴대기기 내 저장 공간 확인
 - 그랑사가를 설치할 수 있는 여유 공간이 부족하다면, 설치가 어려울 수 있습니다.
 - 휴대기기의 여유 저장 공간을 확보 후 재 설치 시도를 부탁드립니다.

■ 네트워크(Wi-Fi / LTE / 5G) 연결 상태 확인
 - 다운로드 중 네트워크(Wi-Fi / LTE / 5G)가 불안정할 경우 정상적으로 게임이 설치되지 않을 수 있습니다.
 - 가급적 원활한 네트워크(Wi-Fi / LTE / 5G) 환경에서 설치 시도를 부탁드립니다.

■ 그랑사가 권장 사양
[Android] : 갤럭시 S8, NOTE9 (Android 9.0 이상)
[iOS] : 아이폰8 (iOS 13.0 이상)



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그랑사가는 PC 앱플레이어를 공식으로 지원하고 있지 않습니다.
때문에 PC 앱플레이어 환경에서 원활한 실행이 어려울 수 있습니다.

가능한 모바일 기기 환경에서 그랑사가 설치 및 실행을 권장 드립니다.



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[PC] 런처에서 게임 실행 이후 비정상 종료 발생

1. 그랑사가 PC 버전을 재설치  ▶ 게임 재실행을 부탁 드리겠습니다.
 - 그랑사가 PC버전은 아래 공식 사이트를 통해 다운로드하실 수 있습니다.
  [그랑사가 PC버전 다운로드 바로가기]

2. [PC] 실행 이후 ‘MSVCP140.dll’ 문구 출력
   ㄴ그랑사가 PC 버전을 재설치  ▶ 게임 재실행을 부탁 드리겠습니다.
    - 그랑사가 PC버전은 아래 공식 사이트를 통해 다운로드하실 수 있습니다.
     [그랑사가 PC버전 다운로드 바로가기]



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실행은 되지만 게임에 접속되지 않는다면 
안정적인 네트워크(Wi-Fi / LTE / 5G) 환경에서의 재접속 또는 그랑사가 앱 삭제 후 재설치를 권유 드립니다.

만약, 재접속 후에도 같은 현상이 발생할 경우 나타나는 오류 메지시나 
화면 캡쳐와 발생 단계 등의 상세 내용과 함께 1:1문의 접수를 부탁드립니다.

■ 접속 불가 현상 문의 접수 시 필요 사항
 1. 발생되는 오류메세지 : 
 2. 접속 환경 : WiFi / LTE / 5G
 3. 단말기 모델 : 
 4. 오류내용 상세 (스크린샷 캡쳐 등) :



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■ 안드로이드(AOS)
1. 설정 > 애플리케이션 관리 > 애플리케이션 관리자 > 그랑사가
2. 캐시 삭제 > 데이터 삭제 > 삭제 순서대로 게임 삭제 진행을 해주세요.
3. 구글스토어로 이동하여 그랑사가를 다시 설치한 후 게임을 실행해주세요.
※ 사용하는 기기에 따라 이동 경로가 다를 수 있습니다.

■ 애플(iOS)
1. 그랑사가 애플리케이션을 길게 터치 후 x 버튼 터치 > 삭제
2. 앱스토어로 이동하여 그랑사가를 다시 설치한 후 게임을 실행해주세요.

■ PC버전
1. 윈도우 > 설정 > 앱 > 그랑사가 제거
2. 그랑사가 공식 사이트로 이동 후 PC버전 설치 파일을 다운로드 후 재설치해주세요.
   [그랑사가 PC버전 다운로드 하러 가기]

※ 계정을 연동하지 않은 상태에서 게임 재설치 시 모든 게임 정보가 함께 삭제되니 반드시 계정 연동을 권장 드립니다.



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일반 FAQ

▶  PC 버전에서 계정을 생성하신 경우
1) 코드 및 계정번호 확인
2) 모바일 버전 그랑사가를 실행
3) 로그인 계정 중[guest 계정]선택
4) 코드 및 계정 번호 입력 후 계정 불러오기
5) 계정연동 진행

▶  모바일 버전에서 계정을 생성하신 경우
1) 계정 연동 후 코드 및 계정 번호 확인
2) PC 버전 그랑사가를 실행
3) 로그인 계정 중[guest 계정]선택
4) 코드 및 계정번호 입력 후 계정 불러오기

자세한 방법은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

◈ 그랑사가 가이드 - [계정 연동]
◈ 그랑사가 가이드 - [계정 불러오기]



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■ 안드로이드(AOS)
1. 설정 > 애플리케이션 관리 > 애플리케이션 관리자 > 그랑사가
2. 저장공간 > 캐시 삭제 > 데이터 삭제 > 애플리케이션 삭제
3. 구글스토어로 이동하여 그랑사가를 다시 설치한 후 게임을 실행해주세요.
※ 사용하는 기기에 따라 이동 경로가 다를 수 있습니다.

■ 애플(iOS)
1. 그랑사가 애플리케이션을 길게 터치 후 x 버튼 터치 > 삭제
2. 앱스토어로 이동하여 그랑사가를 다시 설치한 후 게임을 실행해주세요.

※ 게스트 계정인 상태에서 게임 재설치 시 모든 게임 정보가 함께 삭제되니 
계정 연동 여부 확인 및 게스트 계정 상태에서는 게임을 삭제하지 말아주세요.



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분실된 계정의 정확한 정보를 제공해 주시길 부탁드립니다.

■ 필수 정보
① 기사단 명 : 
② 서버 명 : 



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사용하시는 기기가 권장사양에 미치지 못할 경우,
플레이 스토어 애플리케이션 업데이트 상태가
최신 버전이 아닐 경우 검색되지 않을 수 있습니다.

그랑사가를 실행하기 위한 권장사양은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

▶ 그랑사가 권장 디바이스 안내 [ 링크 ]



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설치가 원활하지 않은 현상은 기기 내 메모리 부족 또는
불안정한 네트워크 환경일 경우 발생할 수 있습니다.

■ 기기 내 메모리 여유 공간 확인
- 그랑사가를 설치할 수 있는 여유 공간이 부족할 경우 게임 설치가 어려울 수 있습니다.
- 사용하지 않는 애플리케이션이나 인터넷 쿠키를 삭제하여
  여유 공간을 마련한 뒤 다시 한 번 설치 시도를 부탁드립니다.

■ 네트워크(Wi-Fi / LTE) 연결 상태 확인
- 그랑사가 설치 중 네트워크(Wi-Fi / LTE)가 불안정할 경우 
  정상적으로 설치되지 않을 수 있습니다.
- 가급적 원활한 네트워크(Wi-Fi / LTE) 환경에서 설치 시도를 부탁드립니다.



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점검 안내
시스템 점검 안내
DNS 이전으로 인해 간헐적 접속 장애가 있을 수 있습니다. 부득이하게 이용에 불편을 드리게 된 부분 널리 양해 부탁드리며, 보다 개선된 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
점검 일시
5월11일(월) 오전00시00분 ~ 오후 23시 59분