결재 후 상품이 미지급되었다면, 번거로우시겠지만
 같은 상품으로 재결재를 진행하신 후 고객센터로 1:1문의를 보내주시길 바랍니다.

고객센터 문의접수량에 따라 미지급 처리에 대하여 재지급 시간이 소요되고 있으며,
이로인하여 미지급된 일자에 적용되는 이벤트 혜택을 받지 못할 수 있습니다.

이로 인한 피해가 발생되지 않게 끔 재결재를 통해 결재해주시면,
미지급된 내역에 대해 확인하여 결제취소로 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

[Google Play]
서버/ 캐릭터명 / UID / 구매 일시 / 구매 상품 / 구매한 영수증 번호 / 구매 시 이용한 Gmail / 요청 사항 / 구매 마켓

[One Store(SKT, KT, LG)]
서버 / 캐릭터명 / UID / 구매 일시 / 구매 상품 / 구매 시 이용한 휴대폰 번호 / 요청 사항 / 구매 마켓

[iOS 앱스토어]
애플 스토어에서 결제를 진행하신 고객님의 경우 애플 정책 상 게임펍에서 결제 정보 확인이 어렵습니다.
번거로우시더라도 애플 고객센터를 통해 직접 결제 취소 접수를 부탁드립니다.

iOS의 경우 게스트 로그인이 가능하며, 게스트 로그인으로 이용 중 Goole 계정, Apple 계정으로 연동이 가능합니다.

계정연동 방법
[설정] > [계정관리] > [계정연동] >  Goole 계정 또는 Apple 계정 연동하기

게스트 로그인 시 게임을 삭제하거나 업데이트, 데이터 삭제를 하게될 경우 
이용중인 모든 정보가 삭제되며 복구가 불가하오니 꼭~ 계정 연동을 꼭 진행해 주세요!

쿠폰 문자가 스팸으로 분류되어 통신사별 스팸문자함으로 들어갈 수 있습니다.
휴대폰 문자(LMS) 스팸 설정은 통신사 별 아래를 참고하여 주시기 바랍니다.

■ SKT
  - T스토어에서 T스팸필터링 어플 다운로드 후 설치
  - 실행 후 주소록 동기화
  - 스팸 리스트에서 차단된 문자 확인

■ KT
  - 올레마켓에서 올레 스팸차단 어플 다운로드 후 설치
  - 실행 후 스팸 메세지함 클릭을 통해 문자 확인

■ LG U+
  - U+스토어에서 U+스팸차단 어플 다운로드 후 설치
  - 스팸 메시지함에서 보관된 문자 확인

게임화면 상단의 혜택 > 보상 > 쿠폰번호 사용 메뉴를 터치하시면 쿠폰코드입력 창이 보여집니다.
쿠폰코드입력 창을 통해 이벤트 등으로 받으신 쿠폰번호를 입력하면 선물이 우편으로 지급됩니다.
※ 쿠폰코드는 복사 후 붙여넣기가 가능합니다.

고객센터 운영 시간 : 10:00 ~ 19:00까지 (점심시간 : 13:00 ~ 14:00)

※ 주말 및 공휴일은 엘프:드래곤소환사 고객센터를 운영하지 않습니다.

고객센터의 통화량이 많아 상담원 연결이 어려울 경우,
아래의 링크를 통해 문의를 접수 해주시면 보다 신속하게 불편 사항을 처리해 드릴 수 있습니다.

[1:1문의 바로가기]

게임화면 상단의 전환 화살표를 터치하면 거래소 아이콘이 보여집니다.
거래소에서는 다른 유저들이 등록한 아이템을 구매하거나 내 아이템을 등록하여 다른 유저들에게 판매할 수 있습니다.
또한 거래소 아이템의 구입과 판매는 레드다이아만 가능하며, 아이템 판매 시 소액의 거래 수수료가 차감됩니다.
장비 아이템의 경우 구매 성공 후 아이템에 지정된 쿨타임이 적용되며, 쿨타임 종료 후 다시 거래소를 이용할 수 있습니다.
※ 일부 아이템의 경우 거래소를 통해 판매가 불가능합니다.

게임화면 상단의 "펫 소환" 아이콘을 통해 보다 다양한 펫을 소환할 수 있습니다.
- 일반 소환: 게임화면 왼쪽의 소환 버튼을 통해 브론즈소환석을 소모하여 하급, 중급 펫과 아이템을 획득할 수 있습니다.

또한, 게임화면 오른쪽의 1회 소환 버튼 > 실버소환석 1개가 소모되며, 10회 소환 버튼 > 미스릴소환석 1개를 소모하여 높은 확률로 고급 펫을 획득할 수 있습니다.

- 고급 소환: 1회 소환 버튼 > 백금소환석 1개가 소모되며, 10회 소환 버튼 > 황금소환석 1개를 소모하여 높은 확률로 신급 펫 조각과 고급 펫을 획득할 수 있습니다.
- 신급 소환: 소환에 필요한 신급 펫 조각을 소지하고 있는 경우 여명성의 신수 마스터를 통해 신급 펫을 소환할 수 있습니다.

전환 화살표 아이콘 > 설정(톱니바퀴 모양) 아이콘을 터치하여 캐릭터 및 계정을 전환할 수 있습니다.

■ 캐릭터 변경 방법
 - 게임화면 우측 우편함 옆에 위치한 화살표 아이콘> 설정 > 캐릭터 교체
 - 접속한 계정에 보유하고 있는 캐릭터 선택 화면으로 이동합니다.

■ 다른 계정 접속 방법
 - 게임화면 우측 우편함 옆에 위치한 화살표 아이콘> 설정 > 계정관리 > 계정변경
 - 게임 입장 화면으로 이동되며, 다른 계정으로 접속하실 수 있습니다.

게스트 로그인은 별도로 계정을 생성하지 않아도 게임에 접속하여 이용하실 수 있는 계정입니다.

단 게스트 로그인은 iOS 버전에서만 이용하실 수 있으며,
구글 및 원스토어 버전에서는 게스트 계정을 이용하실 수 없습니다.

게스트 계정 이용 중 게임을 삭제하거나 데이터 또는 캐시 삭제 시 게임 데이터가 삭제되오니 유의해 주시기 바라며,
꼭 계정을 연동하여 게임을 이용해 주시기 바랍니다.
 * [설정] > [계정관리] > [계정연동] >  Goole 계정 또는 Apple 계정 연동 가능