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추천 FAQ

구매한 아이템이 지급되지 않으신 경우, 아래의 정보를 포함하여 문의주시기 바랍니다.

[구글 스토어 / One Store(SKT, KT, LG)]
1. 캐릭터명
2. 닉네임
3. 서버
4. 구매일시
5. 구매한 상품 
6. 구매 영수증 번호
7. 구매 시 이용한 휴대전화 번호
9. 요청사항 (아이템지급/결제취소)

[IOS 앱스토어]
앱스토어 결제건에 대해서는 IOS 아이튠즈 또는 애플 웹사이트를 통해 문의해주시기 바랍니다.

※ ID : 메인화면 > 좌측상단 초상화 > 계정설정
※ 구글 스토어 : 결제 시 G메일을 통해 영수증이 발급되며, GPA.xxxx-xxx로 시작되는 주문번호 정보가 필요합니다.
※ 원스토어 : 결제 시 내정보 > 구매내역 > 결제건의 영수증 > 영수증 번호 정보가 필요합니다. (영수증 번호 복사 가능)



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계정을 탈퇴하거나 이용제한 조치(제재)된 경우 로그인 로그인 및 접속이 불가할 수 있습니다. 
로그인이 되지 않을 경우 설치/실행 문의로 접수를 부탁드리겠습니다.

※ 이용제한 조치의 경우 환불 악용, 비정상 게임 이용, 비매너 행동 등이 확인될 경우, 사전 안내 없이 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.



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플레이할 수 있는 최소사양에 단말기가 지원하지 않을 경우 스토어에서의 다운로드가 불가할 수 있습니다.

다양한 컨텐츠를 이용하실 때 렉을 비롯한 게임 끊김 현상 발생 시, 
많은 피해가 발생될 수 있기 때문에
최대한 쾌적한 게임 환경을 제공해드리고자
최소 사양 다운로드 불가가 적용되오니
이점 많은 양해 부탁드리겠습니다.



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일반 FAQ

청약철회는 구매 후 7일 이내에 신청이 가능합니다.

단, 7일 이내에 신청하더라도 상품을 일부 사용할 경우 청약철회가 불가한 점 참고 부탁드립니다.

▣ 청약철회 불가 규정 (이용약관)
1. 회원에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우
2. 회원이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
(결제를 통해 획득할 수 있는 충전 이벤트, VIP 혜택, 유료 재화 등을 소비한 경우)
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 경우
4. 구매 후 즉시 사용 되거나, 즉시 어플리케이션에 적용되는 아이템일 경우
5. 기간제 상품으로 결제되어 사용되는 콘텐츠일 경우
6. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우



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게임 최초 실행 시 필수 접근 권한을 요청하게 됩니다.

이는 게임 데이터를 저장하거나 읽고/쓰기 시 필요하며,
고객응대에 필요한 단말기 정보 수집을 위해 요청하는 부분이오니 참고 부탁드리겠습니다.

더불어, 접근 권한은 아래의 방법으로 철회가 가능합니다.

[접근권한 철회방법]
- 운영체제 6.0 이상 : 설정 > 어플리케이션 관리자 > 앱 선택 > 권한 > 접근권한 철회 가능
- 운영체제 6.0 미만 : 접근권한 철회가 불가능하므로, 앱 삭제로 철회 가능
※ 앱이 개별 동의 기능을 제공하지 않을 수 있으며, 위의 방법으로 접근 권한을 철회할 수 있습니다.
※ 안드로이드 6.0 미만 버전을 사용하시는 경우에는 선택적 접근권한을 개별적으로 설정하실 수 없으므로 6.0 이상으로 업그레이드 하는 것을 권장 드립니다.



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고객센터 운영 시간 : 10:00 ~ 19:00까지 (점심시간 : 13:00 ~ 14:00)
고객센터 연결 번호 : 1666-7198

※ 주말 및 공휴일은 고객센터를 운영하지 않습니다.

고객센터의 통화량이 많아 상담원 연결이 어려울 경우,
아래의 링크를 통해 문의를 접수 해주시면
보다 신속하게 불편 사항을 처리해 드릴 수 있습니다.

[1:1문의 바로가기]



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휴대전화 옵션의 [설정 > 알림] 메뉴에서 
파이널삼국지2 어플리케이션 알림을 허용하지 않도록
선택하시면 알림을 받지 않으실 수 있습니다.

※ 알림은 안드로이드 0.6에서만 설정 가능한 점 참고 부탁드립니다.



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점검 안내
시스템 점검 안내
DNS 이전으로 인해 간헐적 접속 장애가 있을 수 있습니다. 부득이하게 이용에 불편을 드리게 된 부분 널리 양해 부탁드리며, 보다 개선된 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
점검 일시
5월11일(월) 오전00시00분 ~ 오후 23시 59분