미르의전설2 사북쟁탈
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추천 FAQ

1) 결제 상품 미지급
 1-1) 대부분의 경우 일시적인 현상으로 결제 시점 이후 5 ~ 10분 대기 후 재접속을 진행
 1-2) 결제 상품 및 이벤트 정상 적용 확인
 1-3) 정상 반영되지 않을 경우 결제 영수증을 포함하여 양식에 맞춰 1:1 문의 접수
 ※ [설정] > [기본설정] > [고객센터] > [결제] 카테고리로 문의 접수

2) 중복 결제 
 2-1) 결제가 중복으로 결제되고 상품은 1회만 지급된 경우 두 결제 영수증을 포함하여 1:1 문의 접수
※ [설정] > [기본설정] > [고객센터] > [결제] 카테고리로 문의 접수

[스토어별 결제 영수증 확인 방법]
1) 구글 플레이 스토어(안드로이드)
- 결제를 진행한 구글 이메일로 주문 내역이 자동 전송되며, 구글 지갑의 [구매 내역 보기]를 통해서도 확인하실 수 있습니다.
▷▶ 구매 내역 보기 바로가기

2) 앱스토어(iOS)
- 아이튠즈 사이트에 접속합니다.
- 결제를 진행한 iOS 계정으로 로그인 > 오른쪽 상단의 [계정] 선택 > [구매 내역] > [모두 보기]를 선택하여 확인하실 수 있습니다.
▷▶ 아이튠즈 사이트 바로가기

3) 원스토어(안드로이드)
- 이용하시는 휴대기기에서 원스토어 어플리케이션에 접속합니다.
- 오른쪽 상단의 메뉴바 선택 > [구매 내역] > [인앱 구매] > [영수증 아이콘 클릭 및 복사]를 통해 확인하실 수 있습니다.



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쿠폰 문자가 스팸으로 분류되어 통신사별 스팸문자함으로 들어갈 수 있습니다.
휴대폰 문자(LMS) 스팸 설정은 통신사 별 아래를 참고하여 주시기 바랍니다.

◈ SKT
- T스토어에서 T스팸필터링 어플 다운로드 후 설치
- 실행 후 주소록 동기화
- 스팸 리스트에서 차단된 문자 확인

◈ KT
- 올레마켓에서 올레 스팸차단 어플 다운로드 후 설치
- 실행 후 스팸 메세지함 클릭을 통해 문자 확인

◈ LG U+
- U+스토어에서 U+스팸차단 어플 다운로드 후 설치
- 스팸 메시지함에서 보관된 문자 확인



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◈ 쿠폰번호 입력 방법
- 게임화면 오른쪽 상단의 [이벤트] 터치 > [선물]을 누르면 쿠폰번호 입력창이 보입니다.
- 유효한 쿠폰번호를 입력하면 우편으로 보상이 지급됩니다.
- 안내된 쿠폰번호를 복사 후 입력창에서 붙여넣기가 하시면 빠르고 편리하게 입력하실 수 있습니다.
- 쿠폰번호는 대소문자 구분없이 입력하실 수 있습니다.

◈  쿠폰번호 사용 유의사항
- 유효하지 않은 쿠폰번호 입력 시 보상은 지급되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
- 개인 인도자님께서 사용 가능한 쿠폰: 다른 이름의 서버에서 캐릭터당 1회 사용 가능합니다.
   ※ 주작 1서버에서 A쿠폰 사용 후 혈룡 1서버의 다른 캐릭터에서 동일한 A쿠폰 사용 가능
   ※ 주작 1서버에서 A쿠폰 사용 후 주작 2서버에서 사용 불가



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게스트 계정은 별도로 계정을 생성하지 않아도 게임에 접속하여 이용하실 수 있는 계정입니다.

단 게스트 계정은 iOS 앱스토어 마켓에서 다운받은 경우에만 이용하실 수 있으며,
구글마켓, 원스토어 마켓에서 다운받으신 경우 게스트 계정을 이용하실 수 없습니다.



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iOS 버전에서 게스트 계정으로 이용하실 경우 계정 연동이 가능하며,
연동 방법은 아래와 같습니다.

게스트 계정 연동은 [설정] > [계정관리] > [계정연동]에서 진행하실 수 있습니다.



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일반 FAQ

고객센터 운영 시간 : 10:00 ~ 19:00까지 (점심시간 : 13:00 ~ 14:00)

※ 주말 및 공휴일은 미르의전설2 사북쟁탈 고객센터를 운영하지 않습니다.

고객센터의 통화량이 많아 상담원 연결이 어려울 경우,
1:1 문의를 접수 해주시면 보다 신속하게 불편 사항을 처리해 드리겠습니다.



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1. 모바일 저장 공간 1GM 이상 확보
2. AOS 5.0 이상, iOS 9.0 이상의 운영체제 이상 지원
※ 위 지원 사양은 기본 지원 사양으로 이용하시는 개인 단말기 상황에 따라 실행이 불가능할 수 있습니다.

미르의전설2 사북쟁탈의 다양한 컨텐츠를 이용하실 때 렉을 비롯한 게임 끊김 현상 발생 시, 
많은 피해가 발생될 수 있기 때문에 인도자 여러분께 최대한 쾌적한 게임 환경을 제공해드리고자
안내드리는 기종 및 사양으로 최소 사양이 결정된 점 게임 이용에 참고 부탁드립니다.



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게임 좌측 상단 -> 하단 메뉴 중 '정보' -> 캐릭터 상태창 좌측 메뉴 '정보'에서  확인하실 수 있습니다.

미르의전설2 사북쟁탈을 이용하는 캐릭터마다 고유의 ID가 부여되며,
캐릭터 UID는 고객센터 문의 시 필요한 정보이기 때문에 반드시 확인을 부탁드립니다.



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◈ 캐릭터 변경 방법
 - 우측 상단 설정(톱니바퀴 모양)을 터치 > 설정 메뉴에서 '계정 관리' > '캐릭터 변경'
 - 접속한 계정의 캐릭터 선택 화면으로 이동합니다.

◈ 계정 변경 방법
 - 우측 상단 설정(톱니바퀴 모양)을 터치 > 설정 메뉴에서 '계정 관리' > '계정 변경'
 - 게임 접속 시의 첫 로그인 화면으로 이동합니다.



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미르의전설2 사북쟁탈에서는 서버내 동일한 캐릭터명을 사용하실 수 없습니다.

다른 서버에 같은 캐릭터명 사용은 가능하지만 같은 서버에 같은 캐릭터명은 중복으로 사용할 수 없습니다.
해당 사항은 각 인도자님의 개성 표현과 편의를 위해 결정된 사항으로 인도자 여러분의 양해 부탁드립니다.



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점검 안내
시스템 점검 안내
DNS 이전으로 인해 간헐적 접속 장애가 있을 수 있습니다. 부득이하게 이용에 불편을 드리게 된 부분 널리 양해 부탁드리며, 보다 개선된 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
점검 일시
5월11일(월) 오전00시00분 ~ 오후 23시 59분

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