전함제국
추천 검색어 :

전체

추천 FAQ
등록된 FAQ가 없습니다.
일반 FAQ

■ 고객센터 운영 영업시간 : 오전 10시 ~ 오후 7시 (점심시간: 오후1시 ~ 오후2시)
■ 고객센터 영업일 : 월요일 ~ 금요일 (토, 일요일 및 공휴일 제외)

고객센터의 통화량이 많아 연결이 어려울 경우,
아래의 링크를 통해 문의를 접수 해주시면
보다 신속하게 불편 사항에 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

▶ 1:1 문의하기 바로가기



FAQ가 도움이 되었습니까? 0

휴대 기기에서 아래와 같이 설정 하시면 더 이상 푸시 메시지를 받을 수 없습니다.

[휴대폰 홈 화면 > 환경설정 > 애플리케이션 > 전함제국:강철의함대 > 알림 표시 체크 해제]
※ 단말기 또는 안드로이드 OS버전 마다 경로에 차이가 있을 수 있습니다.



FAQ가 도움이 되었습니까? 0

게임 대기실 우측 화살표를 터치하여 
[게임 내 설정 > 쿠폰번호 > 교환]에서 입력 가능합니다.

단, iOS 기기의 경우 앱스토어 정책상 쿠폰을 입력할 수 없습니다.

iOS 기기 사용자께서는 번거로우시더라도 이용 가능한 안드로이드 기기
또는 PC 버전에서 전함제국을 실행하여 이벤트 코드를 입력해주시기 바랍니다.

※ PC 버전 이용 중 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.



FAQ가 도움이 되었습니까? 4

■ AOS 결제 오류 시 (Google Playstore, One store)
결제는 진행되었으나 다이아가 미지급 되었을 경우 고객센터를 통해 문의를 부탁드립니다.

▶ 1:1 문의하기 바로가기

고객센터 1:1문의에서 상단 문의 카테고리를 "결제"를 선택하신 후
문의내용에 적용되는 양식에 맞추어 문의를 부탁드립니다.

■ iOS 결제 오류 시 (Apple Appstore)
애플 스토어에서 결제를 진행하신 고객님의 경우 아래의 프로세스에 따라 처리를 부탁드립니다.
 
[미지급건 지급처리 경로]
1. http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=ko_KR 접속
2. iTunes 프로그램 실행 및 로그인
3. 좌측 [iTunes Store] 클릭
4. 중앙 하단 [관리]탭에서 [계정]탭 클릭
5. [구입내역]탭에서 [모두보기] 클릭
6. 미지급건의 결제영수증, 결제시간, 결제금액 및 결제상품의 정보가 노출되도록 스크린샷 촬영
7. 촬영한 스크린샷을 첨부하여 위 양식에 맞추어 고객센터 1:1 문의

[미지급건 결제취소 처리 경로]
1. https://reportaproblem.apple.com/  접속
2. 결제진행 시 이용하신 애플 ID 로그인
3. 해당 구매 목록 오른쪽 [문제 신고]
4. 결제 취소 사유 선택 후 내용 작성
5. 하단의 [제출] 버튼 클릭



FAQ가 도움이 되었습니까? 1

VIP포인트는 게임 내 인앱상품 구매 시 증가되는 포인트로써,
VIP포인트마다 VIP등급을 부여하여 VIP전용 보상, 그리고 VIP 전용 상점에서 아이템을 구매할 수 있습니다.

달성한 VIP 등급은 영구적으로 이용하실 수 있습니다.



FAQ가 도움이 되었습니까? 1
점검 안내
시스템 점검 안내
DNS 이전으로 인해 간헐적 접속 장애가 있을 수 있습니다. 부득이하게 이용에 불편을 드리게 된 부분 널리 양해 부탁드리며, 보다 개선된 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
점검 일시
5월11일(월) 오전00시00분 ~ 오후 23시 59분